Эвристики Нильсена: как превратить теорию в рабочий мультитул для текстов в интерфейсе?

В докладе представлен практический подход к развитию UX-редактуры и повышению качества интерфейсных текстов на основе метода, сочетающего классические эвристики Нильсена и собственные критерии оценки. На базе этих принципов команда разработала чек-лист для быстрой и стандартизованной оценки интерфейсов, UX-текстов, ошибок и подсказок. Отдельное внимание уделено формуле «ПЯТКА», объединяющей пять ключевых свойств качественного UX-текста: пользу, ясность, структурность, краткость и активность. Такой «мультитул» позволяет техническим писателям, дизайнерам и исследователям единообразно улучшать контент и интерфейсы без постоянного привлечения пользователей. Доклад будет полезен тем, кто хочет системно повышать качество интерфейсных решений и внедрять понятные, воспроизводимые практики UX-редактуры в команде.