Как звучит голос бренда во внутренней документации

В этом докладе мы поговорим о том, что такое руководство по голосу бренда (Tone-of-Voice guide), и почему голос бренда важен даже во внутренней документации. Мы разберем основные элементы, которые входят в руководство по голосу бренда: характер продукта, язык бренда, тон общения с пользователями. Все эти элементы помогают создать уникальный образ бренда для пользователей — внутренних и внешних. Поговорим, как определить ценности бренда и как отразить их в документации, чтобы она была не только информативной, но и отражала характер вашего бренда и продукта. Если в вашей компании еще нет руководства по голосу бренда, наметим шаги, которые помогут вам его составить.