Подходы, инструменты, стандарты
Как Usability-тестирование помогает сделать документацию лучше
Доклад был на прошедшей конференции TechWriter Days 2 и сейчас находится в архиве.
«Исследование, изменившее всё» – так бы я назвал этот доклад, если бы был опытным маркетологом. Расскажу, как пришли к нашему первому тестированию документации, во что это переросло с помощью команды исследователей, и как это повлияло на портал документации (спойлер – мы поменяли практически всё). Также поделюсь практическими рекомендациями, с чего начать исследования и какой результат можно ожидать, даже если у вас нет своей UX-лаборатории. Доклад будет полезен всем, кому интересна тема повышения качества документации.
Другие доклады TechWriter Days 2
Подходы, инструменты, стандарты
Разговор с командой разработки на одном языке нотаций… Или как приручить лису
section-a
Наём, развитие, обучение
Время собеседований. Кто такой технический писатель: разработчик или писарь?
section-b
Процессы
Четыре причины, чтобы перестроить работу с текстом. Опыт редакции Госуслуг
section-c
Подходы, инструменты, стандарты
Инструкция для инструкции. Как написать гид по стилю
section-d
Подходы, инструменты, стандарты
Как скрестить ежа с ужом. Или как новые требования влияют на нашу работу
section-a
Управление знаниями
Спасти нельзя стереть, или генеральная уборка для вашей БЗ
section-b
Подходы, инструменты, стандарты
Технический долг в работе писателя
section-c
ИИ в документации
Подводные камни при внедрении ИИ с точки зрения технического писателя
section-c
