UX/UI
Как читают и используют техническую документацию: UX-исследования с участием реальных пользователей
Доклад планируется на конференции TechWriter Days 3 и появится в общей программе на странице Доклады.
Мы много говорим о том, как писать документацию. Но как её читают? Верны ли наши предположения? Как действует пользователь продукта, когда ищет информацию или пытается решить проблему? Исследований на эту тему почти нет. Я участвовала в организации трех таких исследований: мы приглашали в UX-лабораторию клиентов, которые работали с нашими продуктами, расспрашивали их о документации и просили выполнить задания.
Другие доклады TechWriter Days 3
Стандарты и шаблоны
Предсказуемое непредсказуемое: документирование ИИ-систем в рамках ГОСТ 34
Секция A
Описание API/SDK, Docs as Code
Кому доверить ревью API — техпису или искусственному интеллекту
Секция B
Процессы
Выход из матричной структуры: как мы создали профсообщество техписателей
Секция C
Локализация/интернационализация
Текст без границ: как научить продукт говорить на разных языках
Секция A
Прочее
Через тернии к звездам: как мы перевезли всю документацию Яндекса на Diplodoc
Секция B
UX/UI
UI Kit как источник истины: путь от макета до продукта
Секция C
Процессы
Документация как продукт: от текстов к стратегии и управлению опытом
Секция A
ИИ в документации
Собрать документацию в один клик: опыт применения языковых моделей и шаблонизаторов
Секция B
